你的新角色:

我们有一个极好的机会，一个12个月的固定期限案件处理员加入我们的区域住宿维护服务(RAMS)合同，这是国防部未来国防基础设施服务(FDIS)的一部分。案件处理人员将是在家办公的角色，但应其领导要求出差参加治理会议并与合同区域工作人员联系。

案件处理人员扮演着重要的角色，与调度团队一起安排必要的工作来解决家庭问题。他们会确保个案主任知悉有关工作的最新进展，由最初委任至工作完成。这将通过每天监测进展来实现。

标准工作时间是37.5 /周

工作与生活的平衡和灵活性是我们成功的关键。我们通过混合、兼职和灵活的工作模式，让员工能够做出适合自己的选择。我们在英国各地设有办事处，我们愿意与您讨论适合您的工作选择。

你将负责:

• 确保提供优质的端到端案件管理服务
• 与RAMS案例经理合作，处理升级到升级团队的案例
• 努力确保案件得到成功处理，并使家属满意
• 促进与所有利益相关者的合作关系，以发展对案件管理流程的相互理解，并促进有效的解决方案
• 根据指示，向主要内外部利益相关者和客户提供主题专业知识
• 保持一个活跃的病例跟踪器，以确保在任何时候都知道病例的进展
• 报告和分析反馈数据，使业务领域能够主动改进并做出基于证据的决策
• 与rsc、pom和运营人员合作，推动案例完成
• 根据需要参加治理会议，就进展提出建议并推动绩效

这一职位的独特之处在于，有机会签订合同，建立良好的工作关系，以确保家庭是所有结果的焦点。

我们希望听到您的来信，如果您有:

在电话处理和强大的客户服务方面有经验，包括在繁忙，快节奏的环境中很好地理解行政要求，数据处理和在紧迫的期限内优先安排任务。

• IT技能
• 计划、指导和控制活动
• 影响更广泛的团队，以确保遵守kpi
• 为业务经理提供行政支持和建议

我们为您提供:

当您加入我们，我们将为您提供灵活性、职业发展、可选择的福利和支持，帮助您度过人生的起起落落。这就是为什么人力投资者把我们列为前1%的雇主，我们有有竞争力的奖励和福利计划。

• 职业发展-特殊的发展和进步计划
• 养老金-慷慨的退休金计划，我们将作出贡献
• 假期-最少24天假期+银行假期
• 选择-我们灵活的福利计划为您量身定制，包括购买额外年假，cycle2work计划，慈善捐赠和健身房会员
• 和Amey一起存钱-我们的在线代金券门户网站让您从领先的零售商获得数千个折扣，帮助您节省购物，白天出去，或晚上。它包括医疗保健，免费的全科医生服务，牙科代金券
• 社会价值-你每年有2个社区参与日，为你选择的慈善机构做志愿者，还有更多的机会支持筹款活动

我们拥抱差异而且支持的人以最适合他们的方式工作。

我们是承诺工作可持续并通过与社区合作我们服务，所以人类与地球受到保护。

在Amey公司你有表演的自由因为我们知道，如果没有什么能阻挡你，只要我们在一起，我们就能变得非凡。

艾米是谁?

• 我们在现代英国的心脏通过设计、维护和改造国家战略资产，帮助经济增长。
• 我们的11000人是这个国家每天依赖的关键服务的背后。
• 我们独特的工程而且操作经验，加上数据驱动的洞察力来自我们咨询业务,提供更好的结果为了我们的客户。
• 我们是政府值得信赖的合作伙伴-国家和地方-管理对国家可持续增长至关重要的资产和复杂项目。

了解更多信息，请访问我们的网站www.tanaka-law.com

应用指导:

Amey致力于包容性和多样性．我们欢迎所有符合条件的申请人申请，不论其种族、性别、残疾、宗教/信仰、性取向或年龄。

请通过peopleservices@amey.co.uk与我们的招聘团队联系，讨论在招聘过程中任何时候可能需要的任何访问需求和合理调整。

今天申请-我们很高兴听到你的消息!

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