Amey推动其国防住房合同的改进

Amey采用创新的数字解决方案,帮助推动国防住房合同的改进

Amey是一家为公共部门和英国国防提供关键设施服务的供应商,该公司正在使用人工智能驱动的视觉辅助,使工程师在执行房屋维护任务时能够提供更有效的服务。

TechSee使居民能够将技术问题的视频和图像传输给远程操作人员。然后,Amey客户服务团队能够在上门前对工作进行虚拟评估,确保派出了正确的工程师,并且他们有正确的工具来解决问题。

Amey负责英格兰中部和北部、苏格兰、威尔士和北爱尔兰的服务家庭住宿,从今年年初开始使用该工具,已经开始看到服务提供的好处。

最初,该解决方案用于与加热相关的任务,团队看到了显著的改进,39%的呼叫使用该技术解决。自1月底以来,Amey也一直在使用这款应用程序来更好地评估家中的潮湿和发霉问题。这使得工程师能够在访问物业之前充分了解问题,并允许他们采取适当的行动来支持家庭。

Amey国防住房运营总监Tom Silvey评论道:“改善我们为军事人员及其家人提供的服务仍然是Amey的首要任务,我们很高兴这项新技术为居民证明是成功的。我们将继续利用创新和技术来增强我们提供的服务,并将与国防界合作,建立他们应得的服务。”

今年春季,TechSee应用程序将推广到其他维护任务中,以改善投诉和复杂案件的管理。


关于Amey的关键事实

Amey是一家领先的基础设施服务和工程公司。

我们是现代英国的核心,通过设计、维护和改造国家的战略资产来帮助经济增长。

我们的1.1万名员工每天都在为国家提供重要服务,我们每个人都为我们的公共服务感到自豪。

我们独特的工程和运营经验,加上我们咨询业务的数据驱动洞察,为客户带来更好的结果。

我们是国家和地方政府值得信赖的合作伙伴,管理对国家可持续增长至关重要的资产和复杂项目。

媒体联系人

  • Tottie Faragher

    媒体接触

    高级媒体及对外事务经理

    新闻办公室

    press.office@amey.co.uk

    01865 713