Amey采用创新的数字解决方案，帮助推动国防住房合同的改进

03/2023

Amey是一家为公共部门和英国国防提供关键设施服务的供应商，该公司正在使用人工智能驱动的视觉辅助，使工程师在执行房屋维护任务时能够提供更有效的服务。

TechSee使居民能够将技术问题的视频和图像传输给远程操作人员。然后，Amey客户服务团队能够在上门前对工作进行虚拟评估，确保派出了正确的工程师，并且他们有正确的工具来解决问题。

Amey负责英格兰中部和北部、苏格兰、威尔士和北爱尔兰的服务家庭住宿，从今年年初开始使用该工具，已经开始看到服务提供的好处。

最初，该解决方案用于与加热相关的任务，团队看到了显著的改进，39%的呼叫使用该技术解决。自1月底以来，Amey也一直在使用这款应用程序来更好地评估家中的潮湿和发霉问题。这使得工程师能够在访问物业之前充分了解问题，并允许他们采取适当的行动来支持家庭。

Amey国防住房运营总监Tom Silvey评论道:“改善我们为军事人员及其家人提供的服务仍然是Amey的首要任务，我们很高兴这项新技术为居民证明是成功的。我们将继续利用创新和技术来增强我们提供的服务，并将与国防界合作，建立他们应得的服务。”

今年春季，TechSee应用程序将推广到其他维护任务中，以改善投诉和复杂案件的管理。

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